배송 정책

전 세계 배송이 가능하며, 배송 가능 국가 및 배송 비용은 결제 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

문의 사항이 있으신가요? hello@celdot.com 으로 이메일을 보내주세요.
CelDot을 이용해 주셔서 감사합니다. 아래는 당사의 배송 규정 약관입니다. 주문을 완료하시면 본 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.

주문 처리 (주문 접수 및 출고)
주문은 접수된 순서대로 처리됩니다. 주문이 출고되기까지 영업일 기준 4~7일의 처리 기간이 소요될 수 있으니 양해 부탁드립니다. 주말 및 미국의 공휴일에는 상품이 출고되지 않습니다.
주문을 신속하게 처리해야 하는 경우 hello@celdot.com 으로 문의해 주시면 최대한 지원해 드리겠으나, 빠른 처리가 보장되지는 않습니다.

미국 내 배송 요금 및 운송 기간
- USPS Ground Advantage (영업일 기준 1~7일 소요): 무료
- USPS Priority Mail (영업일 기준 1~5일 소요): $11 고정 요금

* 운송 기간은 예상치이며 배송업체가 패키지를 스캔한 시점부터 시작됩니다. 운송 기간에는 주문 처리(출고 준비) 시간이 포함되지 않습니다.

해외 배송 (국제 배송)
당사는 도착 국가의 가능 여부에 따라 해외 배송을 제공합니다.
해외 배송은 목적지 및 통관 처리에 따라 일반적으로 영업일 기준 5~30일이 소요됩니다.
해외 배송 요금은 도착지, 패키지 무게, 배송업체 요율을 기준으로 결제 단계에서 계산됩니다.
해외 배송은 무료 배송 혜택이 적용되지 않습니다.

수입세, 관세 및 통관 수수료
해외 고객은 목적지 국가에서 부과하는 수입세, 관세 및 통관 수수료를 부담해야 할 수 있습니다. 이러한 비용은 결제 시 지불한 배송비에 포함되어 있지 않으며, 수취인이 직접 납부하셔야 합니다.

배송 문제 — 분실 / 도난 / 오배송
배송업체가 패키지를 "배송 완료"로 표시한 후에는 CelDot에서 분실, 도난 또는 오배송된 패키지에 대해 책임을 지지 않습니다. 추적 결과에는 배송 완료로 나오지만 주문 상품을 받지 못하신 경우 다음 조치를 취하실 수 있습니다:
- 동거인이나 이웃에게 확인
- 배송 장소 주변 확인
- 배송업체에 연락하여 분실/도난 보상 청구 접수
당사에서 가능한 부분은 기꺼이 지원해 드리나, 분실/도난 청구에 대한 최종 권한은 배송업체에 있습니다.

주소 정확성
고객은 결제 시 정확하고 완전한 배송 주소를 입력할 책임이 있습니다. CelDot은 잘못된 주소로 인해 발생한 배송 지연이나 배송 실패에 대해 책임을 지지 않습니다.
주소가 잘못되었거나 불충분하여 패키지가 당사로 반송되는 경우, 재배송에 따른 모든 비용은 고객이 부담하셔야 합니다. 최초 주문 시 지불하신 배송비는 환불되지 않습니다.

수취 거부 / 반송된 화물
배송이 거부되거나 배송업체에 의해 발송인에게 반송되는 경우, 최초 배송비는 환불되지 않으며 해당하는 경우 배송업체의 반송 수수료가 차감될 수 있습니다. (당사의 환불 규정에 따라 환불 자격이 있는 경우) 모든 환불 절차는 반송된 패키지가 당사 창고에 도착하여 검수를 마친 후에 처리됩니다.

주문 추적
주문 상품이 출고되면 결제 시 사용하신 이메일 주소로 추적 정보(제공 가능한 경우)가 포함된 배송 확인 이메일이 발송됩니다.

배송 관련 문의
배송, 추적 또는 인도와 관련된 문의 사항은 아래로 연락해 주십시오:
hello@celdot.com