확인 이메일은 일반적으로 주문하신 직후에 발송됩니다. 새 제품 출시 또는 프로모션 기간 동안 주문량이 많으면 즉시 확인되지 않을 수 있습니다.

24시간 이내에도 확인 이메일을 받지 못하셨다면, 추가 지원을 위해 hello@celdot.com으로 문의해 주십시오.

주문 상세 내역이 이메일로 발송됩니다. 계정을 생성하시면 계정 페이지에서 언제든지 주문 내역과 결제 상태를 확인하실 수 있습니다.

주문하신 상품이 아직 발송되지 않은 경우, 변경이 가능할 수 있습니다. 가능한 한 빨리 주문 번호와 업데이트를 원하는 세부 정보를 hello@celdot.com으로 보내주시기 바랍니다.

할인 코드를 사용하신 경우, 원래 코드는 재사용할 수 없으므로 새 코드를 요청하셔야 합니다.

주문은 미국 내 창고를 통해 UPS, USPS로 배송됩니다.

배송비는 택배사마다 다르며 결제 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

주문이 포장된 후에는 배송 주소를 변경하거나 주문을 수정할 수 없습니다. 배송 문제 방지를 위해 결제 시 주소를 다시 한번 확인해 주십시오.

주소 변경 요청 이메일은 보장되지 않습니다.

결제 시 제공된 배송 정보가 부정확하거나 불완전하여 분실되거나 배송되지 않은 패키지에 대해서는 책임지지 않습니다.

네. CelDot은 미국 기반 상점이며 해외 배송을 제공합니다.

배송 시 주문 상품을 확인해주세요. 상품에 결함이 있거나, 손상되었거나, 잘못된 상품이 배송된 경우 다음 사진을 첨부하여 hello@celdot.com으로 즉시 문의해주세요.

• 상품
• 유통기한 및 LOT 코드(상품 하단에서 확인 가능)
• 포장 및 송장 번호가 있는 배송 라벨

담당자가 내용을 확인한 후 즉시 문제를 해결해 드리겠습니다.

모든 반품은 승인 및 RMA 번호가 필요합니다.

반품을 요청하려면 다음 정보와 함께 hello@celdot.com으로 이메일을 보내주십시오.

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선불 반품 라벨을 제공하는 경우, $13.95의 반품 배송 및 처리 수수료가 환불 금액에서 공제됩니다.

• 부분 반품:
  반품 라벨 수수료는 배송 지역에 따라 적용됩니다(위 참조).